Jätä asiakaspalautetta
Kaikki palaute on tervetullutta, jotta voimme kehittää toimintaamme ja parantaa asiakaspalveluamme!
Pyrimme vastaamaan viesteihin kahden arkipäivän kuluessa
Whistle
Edistääksemme avointa, läpinäkyvää ja turvallista toimintakulttuuria, olemme
ottaneet käyttöön väärinkäytösepäilyjen ilmoituskanavan.
Väärinkäytösepäilyjen ilmoituskanavan käyttöönotto perustuu
ilmoittajansuojelulakiin ja Euroopan unionin ilmoittajansuojeludirektiiviin.
Whistleblowing-kanava tarjoaa luottamuksellisen kanavan tuoda sisäisen
tutkinnan kohteeksi epäilyksen mahdollisesta väärinkäytöksestä tai
toimintaperiaatteiden rikkomisesta. Ilmoituksen voi tehdä nimettömästi.
Ensisijaisesti oma huoli tai epäilys on hyvä ottaa asia puheeksi oman
esihenkilön tai johdon kanssa. Jos keskustelu ei tunnu hyvältä vaihtoehdolta
tai se ei toimi, voi aina käyttää tätä kanavaa asiasta ilmoittamiseen.
Whistleblowing-kanava on toteutettu siten, että ilmoittajaa ei voida
tunnistaa, mikäli haluat tehdä ilmoituksen nimettömänä.
Kaikki ilmoitukset käsitellään luottamuksellisesti ja ilmoituksen tekijän sekä
kohteen yksityisyyttä suojaten. Henkilötietojen käsittelyssä noudatetaan
tietosuojalain (1050/2018) mukaisia velvoitteita.
Ilmoituksen voi tehdä jo epäilyksen perusteella ja ilman varsinaisia todisteita,
kunhan sen tekee rehellisesti ja hyvässä tarkoituksessa. Whistleblowingkanavaan tulleita ilmoituksia käsittelevät toimitusjohtaja ja varatoimitusjohtaja, he käynnistävät
tarvittavat selvitykset. Käsittely on luottamuksellista. Luottamuksellisuus
pätee myös silloin, kun ilmoittaja itse tuo henkilöllisyytensä esiin.
Jos ilmoitus koskee yhtä käsittelijöistä, hän ei osallistu tapauksen käsittelyyn
ja tutkintaan.
Vastaanoton jälkeen kuittaamme ilmoituksesi vastaanotetuksi 7 päivän
kuluessa. Tarpeen mukaan pyydämme sinulta lisätietoja tutkinnan aikana.
Myös tämä vaihe tapahtuu kanavan kautta, luottamuksellisesti ja anonyymisti.
Tutkinnan lopputuloksesta kerromme sinulle kanavan kautta 3 kk kuluessa
ilmoituksen jättämisestä.
Ilmoituksen tekemisen lopuksi saat henkilökohtaisen koodin, jolla voit
seurata ilmoituksen etenemistä.
Jos olet tehnyt ilmoituksen ja hukkaat tapauskohtaisen koodin, pyydämme
sinua tekemään uuden ilmoituksen, jossa viittaat alkuperäiseen ilmoitukseesi.
Näin tutkintaa pystytään jatkamaan yhteistyössä kanssasi.
Ilmoittamaan pääset täältä: www.firstwhistle.fi/saiturinporssi
Lisätietoja ilmoittamisesta löytyy palveluntarjoajamme sivuilta osoitteesta